Multissensorialidade no varejo coreano

Como a Coreia do Sul vem se tornando referência em criar momentos de conexão e compartilhamento dentro das lojas

Com o aumento da competitividade do mercado, as marcas coreanas perceberam que o cuidado estético, por si só, já não era suficiente para se destacar no varejo. O movimento de instagramabilidade era muito mais complexo que apenas uma foto nas redes sociais – era necessário experienciar (e gravar) por completo o que acontecia no ambiente físico.

O Varejo tem um papel único e privilegiado em explorar a força dos sentidos e a multissensorialidade é justamente olhar para ele como uma mídia de enorme potencial para construir experiências com os consumidores

Camila Salek, CEO da Vimer, em Varejo Experiencial: a energia vital das lojas físicas

É no espaço físico que a marca consegue criar vivências tangíveis que dialogam com emoções, memórias e comportamentos do público. Assim, a multissensorialidade surgiu como ferramenta estratégica – e o varejo coreano está sabendo como manuseá-la.

A experiência deixou de ser apenas visual para envolver sons, aromas, texturas e até interações tecnológicas que despertam diferentes sentidos. O consumidor não é mais apenas espectador, mas parte ativa da narrativa da marca, imerso em estímulos que transformam a visita ao PDV em um momento memorável e compartilhável.

Além de encantar, a multissensorialidade atua como um mecanismo de diferenciação. Cada detalhe, desde o perfume do ambiente até a textura do mobiliário ou a trilha sonora escolhida, é pensado para provocar reações específicas e gerar uma conexão emocional com a marca. O varejo se torna, assim, um palco onde os sentidos guiam a jornada do consumidor, estimulando curiosidade, engajamento e fidelidade.

Entre pop-ups e flagships, separamos 6 lojas que visitamos e consideramos potência e tendência quando o assunto é experiência:

1. CASETiFY

A marca ampliou sua proposta criativa ao firmar parcerias artísticas, como a com Takashi Murakami. No espaço físico, as cores vibrantes e elementos visuais do artista transformam a loja em uma experiência imersiva, que convida o consumidor a sentir a tecnologia como parte da cultura pop e a conquistar um "prêmio" ao final da interação: uma blind box (febre nas redes sociais) dos personagens do artistas, Kaikai e Kiki.

2. Medicube

A ativação com a Kuromi, do universo Sanrio, na pop-up da Medicube trouxe um toque lúdico ao PDV. Além do apelo visual, a ambientação conecta a estética fofa com sons e cheiros que reforçam o caráter divertido da marca. Como parte da experiência, o best-seller, Medicube Booster, foi relançado em versão especial das personagens, unindo produto, atmosfera imersiva e compra exclusiva.

3. Ader Error

A marca de streetwear comunicou seus valores de forma integrada ao ambiente físico. Em meio a uma estética brutalista, a Ader surpreende com um karaokê no coração da loja, incentivando a interatividade e a visita do público (mesmo que não haja compra).

O contraste entre o concreto cru e a atmosfera sonora e interativa transforma a visita em uma performance coletiva, reforçando seu DNA de inovação e humor.

4. Louis Vuitton

Também em parceria com Murakami, a LV transformou sua pop-up em uma galeria efêmera. A experiência vai além do luxo e da moda: cores, formas e instalações dialogam com o consumidor em diferentes níveis sensoriais. No desfecho da jornada, cada visitante recebe uma moeda estampada nos padrões LV, que pode ser trocada por um brinde exclusivo em uma grande máquina de brinquedo, além de um voucher para o café da loja.

5. Tamburins

Crescendo cada vez mais entre os artigos de luxo, a Tamburins vem apostando em embaixadores da cultura pop e grandes nomes da indústria de K-pop. Conhecida pelo design experimental, a marca surpreende com instalações artísticas megalomaníacas, como cogumelos gigantes que liberam essências nos visitantes ou esculturas de areia do produto destaque do momento.

Com duas unidades em Seongsu, o cheiro se mistura ao espaço arquitetônico, criando uma jornada que envolve visão, tato e olfato e a performance praiana imerge o consumidor em uma narrativa completa.

6. Gentle Monster

Por último, mas não menos importante, a Gentle Monster surpreende a cada nova ativação. Ícone do varejo coreano, a marca combina estabilidade e inovação: 80% de seu mix de produtos é fixo, enquanto 20% é renovado por ativações imersivas, como a recente com Bratz.

Essa estratégia faz com que a experiência sensorial impulsione a venda de todo o portfólio, unindo espetáculo e consistência.

O que se revela no cenário do varejo coreano é uma lógica em que a experiência ultrapassa a vitrine e assume o papel de narrativa, uma vez que o espaço físico transforma-se em um espaço mais social, interativo, sinestésico e imersivo.

Nesse modelo, a compra deixa de ser o fim e passa a ser consequência de uma imersão cuidadosamente construída, levando os consumidores a um movimento de recompra e revisita ao universo da marca.

Logo, o varejo coreano demonstra que, ao assumir o espaço físico como uma mídia sensorial completa, é possível transcender a transação comercial e criar experiências que se tornam referência, inspiração e desejo.